Quando il Cliente diventa compagno di merenda...

Può accadere che, per carattere o per una spontanea simpatia, si conceda al cliente più confidenza di quella che é opportuna per un rapporto professionale alla pari. Questo si traduce con richieste pressanti di lavoro gratuito con frasi di preludio favolose come “é una cosa veloce, tu la fai in un attimo!”, ritardi di pagamento “dai, vienimi incontro”, telefonate a ogni ora del giorno e cosi via perché, purtroppo, é cosa umana che se si concedo un dito, ci si sente in diritto di prendere tutta una mano, e senza neanche chiedere il permesso.

Il nostro consiglio non è, ovviamente, quello di mantenere a priori le distanze con il cliente: è umano che nascano simpatie, magari amicizie, o che a lungo termine si rafforzino i rapporti di collaborazione e di fiducia reciproca.

Quello che ti consigliamo è di essere pronto a rimettere i paletti non appena la tua disponibilità viene travisata e sfruttata per ottenere un prezzo più vantaggioso, uno sconto, un lavoro extra, un qualsiasi tornaconto da parte del cliente. Difendi sempre la tua professionalità: questo non ha niente a che vedere con la tua simpatia e con le tue capacità interpersonali.

Queste le frasi "migliori" che potresti sentire, in particolare i primi periodi, quando ancora non hai la certezza di quanto vali e lasci "oltrepassare" quel confine sottile...

  • “Non so, non ho proprio idea, magari metti giù qualcosa e mi fai vedere”
  • “Sul footer scrivi: “Realizzato da NomedellasuaAzienda.it”
  • “I tempi sono strettissimi, tra quindici giorni dobbiamo essere online”
  • “Fammi uno sconto, ho altri due lavori da commissionarti”
  • “C’è un problema, però, non posso darti un acconto perché...”
  • “Già che ci sei, mi fai anche un logo, qualcosa di semplice tanto sei veloce”
  • “Perché non provi a mettere un banner blu, e il testo di un altro colore...”
  • “Visto che è il primo progetto in cui collaboriamo, tu ci proponi una grafica e poi se ci piace te la paghiamo...”
  • “Sei tu il grafico, però io lo farei diversamente… Tipo scritta bianca su sfondo giallo”
  • “Sul monitor i colori erano più belli… Puoi stamparli uguali?”
  • “E’ solo da mandare in stampa, magari impaginalo un attimo, che ci vuole...”
  • “Tu si che stai bene, tutto il giorno seduto a disegnare e guadagni”
  • “Si mi piacciono entrambe, mi fai un mix?!.”
  • “Puoi trasformare una slide di PowerPoint in un manifesto 3×2mt.”
  • “Si può avere leopardato?”
  • “Tu che lavori con il computer, non è che potresti riparare il mio?”
  • “Mio nipote me lo realizza gratis.”
  • “Potresti trasformare in vettoriale il logo scansionato da una carta intestata che ti sto inviando per fax?”

Il tuo tempo è prezioso ricordarlo... e anche se può sembrare assurdo ti capiteranno tantissime di queste frasi nel lavoro da Freelance. Ogni volta che penserai di sorvolare, pensa al tempo che stai sottraendo alla tua famiglia, gli affetti, la tua persona, il tempo che hai dedicato per imparare quel che sai, formarti come professionista, le notti passate a studiare.... dai sempre un valore al "saper fare"... Ed ora Pizza e Birra tutti insieme... offro io

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